■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、土日祝日、GW、お盆、年末年始でございます。

返金額
お支払代金全額を15営業日以内に返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

 

 

 ■お客様都合による返金

 

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・必ず当店にご連絡の上、返品を行ってください。未連絡でご返品された場合は返品をお断りさせて頂きます。

・保護シール・緩衝材・保証書等、パッケージ(化粧箱)内に封入されていた製品および付属品は、返品頂く際にすべて必要となります。紛失・破損にお気をつけ下さい。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・10日以内であり、再販可能な状態であれば15営業日以内に全額を返金いたします。
・パッケージ(化粧箱)も商品の一部です。返品時に伝票を直貼りしないよう、梱包段ボールで保護下さい。直貼りなどにおける損傷は返金額50%の対象となります。
・付属品の欠損がある場合、返金額は50％となります。
・返金に関する振込手数料は、お客様ご負担となります。

 

 

■商品等の不具合による返金以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良認定された製品に限る

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
100%

返品送料
店舗負担

 

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良認定された製品に限る

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

 

■キャンセル・返金・交換連絡先

メール

support@ttwogo.com

 

■ お客様都合での返品に関して

• 商品到着より10日間、お客様都合での商品返品をお受け致します。
• 商品到着後10日以内であり、再販可能な状態であれば15営業日以内に全額を返金いたします。
• パッケージ損傷、または付属品の欠損の場合、返金額は50％となります。
• 返金に関する振込手数料は、お客様ご負担となります。
• お客様都合でのご返品は、送料をご負担いただきます。
• 商品到着後11日以降のお客様都合でのご返品は承れません。
• 必ず当店にご連絡の上、返品を行ってください。未連絡でご返品された場合は返品をお断りさせて頂きます。
• 保護シール・タグ・保証書等の付属品は、返品頂く際にすべて必要になりますので、紛失・破損にお気をつけ下さい。

 

■ 初期不良のご返品に関して

• ご購入後30日以内の初期不良の場合、無償修理、または交換にて対応いたします。
• 初期不良認定される不良内容の場合、保証期間内は無償修理、または交換にて対応いたします。
• お客様のご利用方法に起因する故障の場合、保証期間内であれば有償にて修理対応いたします。
• 保証期間が終了した製品に関しては、有償での修理または交換対応となります。